Términos y condiciones de Stake: resumen

Quién es la otra parte del contrato

Stake.com es operado por Medium Rare N.V. (Curazao) con la licencia OGL/2024/1451/0918 de la Curaçao Gaming Authority. Es una licencia de Curazao, no una autorización local. La sede está en Seru Loraweg 17 B, Curazao, y parte de los pagos los procesan Medium Rare Limited (Nicosia) y MRS Tech Ltd (Larnaca).

Al registrarse, el jugador acepta además la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Reclamos y las reglas de cada juego y de la casa de apuestas (cláusula 2.1).

Jurisdicciones prohibidas: cláusula 14.3

La cláusula 14.3 enumera las «Prohibited Jurisdictions»: quienes estén ubicados o residan en ellas no pueden usar el servicio. Argentina figura entre las jurisdicciones prohibidas de los Términos de Stake (cláusula 14.3), junto con Brasil, Colombia, Cuba, México y Perú en América Latina, y países como Estados Unidos, el Reino Unido, España, Francia y Australia.

La cláusula 14.4 agrega que ocultar la ubicación real o dar datos falsos de residencia para eludir esas restricciones es un incumplimiento. Y aunque un país no esté en la lista, las cláusulas 4.5 y 5.1 exigen que el juego sea legal donde está el jugador.

Cuenta y requisitos

Lo esencial de las cláusulas 4 y 5 sobre la cuenta:

• edad mínima de 18 años o la mayoría de edad local, la que sea mayor (4.4);
• una sola cuenta por persona; las cuentas múltiples pueden cerrarse con retención del saldo (4.9 y 4.10);
• datos verdaderos y actualizados (4.7 y 5.1);
• prohibido vender, transferir o comprar cuentas (4.14);
• el jugador custodia sus credenciales, y el operador recomienda activar la autenticación de dos factores (4.12 y 4.17);
• la cuenta puede suspenderse o cerrarse por fraude, uso indebido, pedido de una autoridad o sospecha de juego problemático (4.19).

Verificación de identidad

El operador puede pedir documentos KYC en cualquier momento para confirmar identidad y ubicación, y limitar el servicio, los pagos o los retiros hasta completarlos (4.8). También puede pedir verificación adicional antes de cualquier retiro (8.12). El detalle está en política KYC y AML.

Todas las transacciones se revisan para prevenir el lavado de dinero, y el servicio no se ofrece a personas o entidades incluidas en listas de sanciones (8.13 y 14.2).

Depósitos y retiros

Las cláusulas 7 y 8 regulan el dinero de la cuenta:

• solo se deposita con fondos y medios de pago propios, de origen lícito (7.3, 7.4 y 7.6);
• el depósito mínimo lo fija el operador y puede cambiar; algunos métodos no están disponibles en todos los países (7.8 y 7.9);
• no se transfieren fondos entre jugadores (7.12);
• antes de retirar hay que apostar el 100 % de cada depósito, en moneda local o en cripto (8.5 y 8.10);
• el retiro va al mismo método del depósito, salvo que el operador decida otra cosa (8.3);
• los retiros cripto se envían a la dirección indicada por el jugador (8.11);
• los impuestos sobre las ganancias corren por cuenta del jugador (5.1).

La guía práctica está en métodos de pago.

Apuestas y juegos

Reglas generales sobre apuestas:

• una apuesta vale solo cuando el operador la confirma con un código de transacción único (11.1 y 11.2);
• ante una disputa sobre el contenido de una apuesta, decide el registro de transacciones del operador (11.3);
• el margen de la casa de las tragamonedas puede ajustarse sin aviso previo (10.5);
• no hay responsabilidad del operador si un jugador aprovecha de mala fe errores evidentes en cuotas, hándicaps o cash out (19.1);
• las apuestas deportivas siguen además las reglas propias de la casa de apuestas (2.1).

Bonos y promociones

La cláusula 12 regula las ofertas: se dan de vez en cuando, cada una tiene sus condiciones, las vencidas no se honran y las no reclamadas se cancelan al terminar el plazo de reclamo o a los 60 días, lo que ocurra antes (12.10).

Abrir varias cuentas para acumular bonos es abuso y puede llevar a perderlos, y los bonos pueden retirarse de cuentas inactivas o identificadas como abusivas (12.7 a 12.9). Las ofertas vigentes se describen en promociones.

Uso permitido y responsabilidad

Otras reglas que conviene conocer:

• uso personal y recreativo, sin colusión ni software de asistencia (14.1, 16.1 y 5.1);
• el software se ofrece «tal cual», sin promesa de funcionamiento continuo (6.2);
• el operador no es una institución financiera y el valor de la cripto puede variar (5.1);
• los Términos pueden cambiar en cualquier momento, y seguir usando el servicio implica aceptarlos (24.1);
• rigen la ley y los tribunales de Curazao (25.1).

Reclamos

Un reclamo se presenta primero a support@stake.com, sin costo, dentro de los seis meses posteriores al hecho; el operador confirma la recepción por escrito en una semana (23.1 y 23.2). Si la respuesta final no resuelve el caso, los Términos prevén llevar la disputa a CADRE B.V. (13.1 y 23).

Los canales para consultas comunes están en contacto.